Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – VENIN
La présente politique d'expédition décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site veninparis.com.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 12 jours ouvrés
- International : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes. 👉 Nous faisons notre maximum pour livrer votre commande dans les meilleurs délais.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande.
4. Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition de la commande.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, VENIN ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.
6. Retards de livraison
VENIN ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (force majeure).
7. Colis non livrés
En cas de colis non livré ou retourné à l'expéditeur, VENIN pourra proposer une réexpédition, les frais étant à la charge du client.
8. Colis endommagés
En cas de réception d'un colis endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à : 📧 venin.info@gmail.com en fournissant des photos du colis et du produit.